RED VALLEY è CASHLESS
SCARICA ORA L'APP UFFICIALE "RED VALLEY FESTIVAL”
Un braccialetto
per tutto il festival
Gratuito, personale e sempre al polso: ti permette di pagare in tutti gli stand per tutte le serate del Festival a cui parteciperai.
Pagamenti
più veloci
Acquisti in pochi secondi senza commissioni usando il tuo braccialetto.
meno
code
Riduci i tempi di attesa agli stand.
Meno
code
Gratuito, personale e sempre al polso: ti permette di accedere al tuo PIT e pagare in tutti gli stand.
Ricarica
facile
Gratuito, personale e sempre al polso: ti permette di accedere al tuo PIT e pagare in tutti gli stand.
ricarica
facile
Carica denaro in qualsiasi momento tramite l’app o presso i punti ricarica presenti all’interno dell’evento.
Saldo sempre
sotto controllo
Controlla saldo e movimenti direttamente dall’app.
Rimborso
garantito
Al termine dell’evento puoi richiedere il rimborso dell’eventuale saldo residuo.
COS’È IL CASHLESS?
Il Cashless è un sistema di pagamento elettronico che sostituisce contanti e carte con un braccialetto ricaricabile, rendendo gli acquisti più semplici e veloci.
Con il braccialetto personale che riceverai gratuitamente all’ingresso, valido per tutte le serate del Festival a cui parteciperai, potrai acquistare cibo, bevande e prodotti di merchandising in modo rapido senza utilizzare contanti o carte, in modo da evitare lunghe attese alle casse.
Il braccialetto costituisce l’unico strumento mediante il quale sarà possibile effettuare acquisti presso i punti vendita presenti all’interno dell’area evento e può essere ricaricato facilmente tramite l’app ufficiale “Red Valley Festival” (disponibile su App Store e Google Play) oppure presso i punti di ricarica (CASSE) presenti all’interno dell’area evento.
Dopo il termine dell’evento, potrai richiedere il rimborso dell’eventuale saldo residuo direttamente tramite l’app.
COME UTILIZZARE L’APP E IL CASHLESS
PRIMA DELL'EVENTO
Scarica subito l’app ufficiale Red Valley Festival da App Store o Google Play e crea il tuo account tramite la procedura guidata: dalla schermata Home, clicca su “Visualizza Menù” e poi “Login”. Puoi anche accedere direttamente con i tuoi account Google, Apple o Facebook.
Puoi già ricaricare il tuo Wallet (portafoglio digitale) direttamente in app dalla sezione dedicata “Il Mio Wallet”: ti suggeriamo di effettuare una ricarica prima del giorno dell’evento, così sarà pronto all’uso al momento dell’ingresso.
Importante: in caso di arrivo all’evento con Wallet senza saldo, non sarà possibile associare immediatamente il braccialetto al proprio account. Sarà comunque possibile effettuare una ricarica del Wallet tramite app o del braccialetto presso i punti di ricarica (CASSE) disponibili all’interno della venue e successivamente procedere all’utilizzo del sistema.
La ricarica in app avviene con Carta di Credito / Apple Pay / Google Pay o con BANCOMAT Pay; all’interno dei punti dedicati nell’area evento (CASSE), invece, è disponibile anche la ricarica in contanti.
Gli importi disponibili in app, così come i prezzi nei listini negli stand dell’area evento, sono espressi in Fiamme: 1 Fiamma equivale a 1 euro.
Per ogni ricarica, l’importo minimo è € 10.
Questa soglia minima è prevista per garantire una migliore fruizione dell’evento, contribuendo a rendere più rapide le operazioni di ricarica, evitare rallentamenti del sistema e ridurre i tempi di attesa presso i punti dedicati.
Al termine dell’evento, eventuali importi non utilizzati potranno essere interamente recuperati tramite l’applicazione, al netto del solo costo dell’operazione di rimborso.
BONUS FIAMMA – BANCOMAT PAY – Valido fino alle 12:00 del 13 agosto
BANCOMAT Pay è il servizio digitale di BANCOMAT che collega il conto corrente al numero di telefono.
È già attivo nella tua app bancaria se sei cliente Intesa Sanpaolo, Isybank o UniCredit.
Altrimenti scarica l’app BANCOMAT e segui la procedura di attivazione indicata: https://h.bcmt.it/
Una volta attivato il servizio, per i tuoi pagamenti online ti basterà inserire il numero di telefono e confermare la notifica dall’app BANCOMAT o della tua banca.
Per ogni ricarica che effettui con Bancomat Pay entro le 12:00 del 13 agosto, ricevi 1 FIAMMA (equivalente a 1 euro) come bonus!
Tieni presente che potresti non vedere subito la FIAMMA accreditata sul tuo Wallet, ma troverai sicuramente il tuo bonus accreditato al momento dell’abbinamento del braccialetto il giorno dell’evento.
DURANTE L’EVENTO
Il giorno dell’evento, al momento della scannerizzazione del biglietto all’ingresso, riceverai il braccialetto personale valido per tutte le serate del Festival a cui parteciperai: per attivarlo, apri l’app e collegalo avvicinandolo al tuo smartphone seguendo la procedura indicata nella sezione “Il Mio Wallet”.
Dopo il collegamento, le somme presenti nel Wallet verranno automaticamente trasferite sul braccialetto, che potrai utilizzare per effettuare pagamenti in tutti gli stand dell’area evento, semplicemente avvicinandolo ai lettori POS.
Anche senza utilizzare l’app, potrai attivare e ricaricare il tuo braccialetto presso i punti dedicati (CASSE) presenti all’interno dell’area evento.
In caso di necessità, sarà inoltre presente personale di assistenza sul posto pronto a supportarti nelle operazioni di attivazione, ricarica e utilizzo del sistema.
N.B. Il braccialetto è personale, deve essere indossato in ogni momento all’interno della sede dell’evento e custodito con cura. Il braccialetto è valido per tutta la durata del Festival – non verrà consegnato un braccialetto differente per ogni serata, ma dovrà essere utilizzato sempre lo stesso. In caso di smarrimento, furto o utilizzo non autorizzato, l’organizzazione non potrà garantire il recupero delle somme eventualmente presenti sul braccialetto. Ti invitiamo a conservarlo anche dopo il termine dell’evento, finché l’eventuale procedura di rimborso del saldo residuo non sarà completata.
In caso di eventuali malfunzionamenti o temporanee interruzioni del Servizio Cashless, verranno attivate, per quanto possibile, modalità alternative di gestione dei pagamenti, al fine di garantire la continuità delle operazioni all’interno dell’Evento.
Agli stand Food & Beverage* e Merchandising potrai acquistare esclusivamente mediante il braccialetto. Ti basterà avvicinarlo al lettore POS per completare il pagamento in modo rapido, sicuro e senza utilizzare contanti o carte.
Puoi controllare il saldo residuo in qualsiasi momento dalla sezione “Il Mio Wallet”, così sai sempre quanto denaro ti resta e quando è necessario effettuare un’altra ricarica.
Sempre dalla sezione “Il Mio Wallet”, cliccando su “Scontrini”, potrai verificare tutte le transazioni effettuate dal braccialetto collegato al tuo account.
Ti preghiamo di considerare che, all’interno dell’area dell’evento, potrebbero essere presenti somministratori di cibi, bevande e altri prodotti presso i quali non sarà possibile pagare in modalità cashless.
*Ti ricordiamo che l’acquisto di alcolici è riservato ai maggiori di 18 anni; il personale presente presso gli stand potrà richiederti l’esibizione di un documento di identità valido per la verifica dell’età.
DOPO L’EVENTO
Se dopo il termine dell’evento hai ancora nel tuo Wallet degli importi non spesi, puoi richiedere il rimborso comodamente dall’app, attraverso la sezione “Rimborso”.
È possibile inoltrare una richiesta di rimborso compilando il modulo apposito su “Richiesta Rimborso” dalle 12:00 del 18 agosto ed entro e non oltre le 12:00 del 4 settembre 2026.
N.B. Ricorda che sei responsabile della correttezza dei dati inseriti ai fini del rimborso.
Sull’importo rimborsato è prevista una commissione di gestione di 1 euro. Ti invitiamo a tenerne conto nella gestione del saldo residuo presenti sul Wallet.
Dopo l’inoltro della richiesta di rimborso tramite il modulo sull’app, potrai monitorarne lo stato all’interno della sezione “Elenco Rimborsi”.
Le richieste di rimborso verranno elaborate entro e non oltre il 4 settembre 2026: entro questa data, riceverai il tuo rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. I tempi di accredito effettivo potranno variare in base al circuito di pagamento utilizzato.
Non hai utilizzato l’app durante l’evento? Nessun problema! Potrai comunque richiedere il rimborso degli importi caricati sul tuo braccialetto e non spesi.
Scarica l’app Red Valley Festival e crea il tuo account. Se non puoi installarla sul tuo dispositivo, puoi utilizzare anche quello di un’altra persona: sarà sufficiente effettuare il logout dal suo account e accedere con il tuo.
Una volta effettuato l’accesso, entra nella sezione “Rimborso” e seleziona “Collega braccialetto”.
A questo punto, inserisci il codice univoco riportato sul tuo braccialetto, oppure inquadra il QR Code presente sul braccialetto per associarlo più velocemente.
Il sistema assocerà il braccialetto al tuo account e creerà automaticamente il relativo Wallet, mostrando l’eventuale saldo residuo. A questo punto potrai procedere con la richiesta di rimborso come tutti gli altri utenti.
ASSISTENZA CLIENTI
Per qualunque problema relativo al Cashless, puoi contattare il Customer Care dedicato esclusivamente tramite il link https://meccanismi.help/, disponibile anche direttamente in App nella sezione “Info Utili”.
Diversamente, puoi inviare una mail all’indirizzo cahless@redvalleyfestival.com– ti informiamo che i tempi di risposta via e-mail potrebbero essere più lunghi (fino 48 ore) rispetto al link dedicato in App.
